Politica de Calidad

Certificaciones
En la gestión de calidad del grupo integra se busca el llegar a la excelencia en el servicio. La mejora continua y el esfuerzo de superación del día a día son la clave del éxito en la empresa.

Todos nuestros empleados funcionan como un equipo en el que desde la dirección de la empresa hasta el empleado recién contratado trabajan siguiendo la misma política. Somos un sistema integrado en el que la supervisión y los sistemas de control son una herramienta básica para conseguir lograr la satisfacción total del cliente. Nuestros empleados son sometidos a unos estrictos controles de calidad y necesitan lograr una serie de objetivos de calidad que son mejorados y revisados todos los años. Cada año son sometidos a formación y son muy conscientes de cual es el servicio que de ellos se espera. Cada nuevo empleado debe tomar un curso de bienvenida que se ofrece al entrar en integra. También se imparten cursos con la política de calidad-misión de la empresa. Esta política esta expuesta en todos nuestros centros de trabajo y se les explica a los empleados al ser contratados por la empresa.

En Integra se trabaja para que tanto nuestro nombre como nuestro logo sea un sinónimo de calidad.

Desde el 2008 Integra se rige bajo la normativa de calidad de la ISO 9001. Esta norma logra el perfeccionamiento del sistema mediante una estructura de supervisores que trabajan para evaluar y controlar el nivel de calidad. Todas las posibles incidencias son recogidas por nuestros supervisores para mejorar día a día en el servicio.

Todos los años Integra contrata un servicio de auditoria externa para contrastar no conformidades e incidencias producidas en el servicio para poner remedio de forma preventiva o corregir futuras incidencias.

Con todo esto el grupo Integra es una de los referentes en el sector teniendo una clientela fiel.

Los empleados, que son la parte visible de nuestro negocio, y al contrario que en otras muchas empresas del sector, también sienten como suyos la política de calidad de la empresa y tiene muy presente la visión y misión de la misma. El grado de fidelización de nuestros empleados esta próximo al 100%.Esto quiere decir que una vez que un empleado empieza a trabajar con nosotros no busca empleo con otras empresas.

Todos nuestros empleados son tratados con respeto y por su nombre, no son ningún numero, y a cada uno se le elabora una guía de actuaciones del trabajo que ellos van a realizar, Algunas veces y si el cliente así lo quiere esa guía se elabora conjuntamente con el cliente.

El grupo Integra es muy consciente de la importancia que tiene para nuestros clientes el sentirse respaldados pero de forma discreta y despreocupada. Integra pone todo su empeño para que nuestro cliente solo se dedique a sus objetivos principales dejando todas las labores de servicios auxiliares en buenas manos; en manos de confianza con INTEGRA.

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